Refund policy
Política de Devoluciones y Reembolsos
Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes hasta 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.
Requisitos para una devolución
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin haber sido utilizado, con etiquetas y en su empaque original. También deberás presentar el recibo o comprobante de compra.
Cómo iniciar una devolución
Para iniciar una devolución, puedes contactarnos al correo electrónico: angelpinta45@outlook.com
Ten en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:
[INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
No se aceptarán artículos que sean devueltos sin haber solicitado previamente la devolución.
Si tienes alguna pregunta sobre devoluciones, puedes contactarnos en cualquier momento al correo: angelpinta45@outlook.com
Daños y problemas
Por favor, revisa tu pedido al momento de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibiste un producto incorrecto, para poder evaluar el caso y darte una solución adecuada.
Excepciones / artículos que no aplican para devolución
Algunos tipos de productos no pueden devolverse, tales como:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos a medida
- Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)
Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases.
Si tienes dudas sobre un producto en específico, contáctanos.
No se aceptan devoluciones en artículos en oferta ni en tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarte de obtener el producto que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Periodo de desistimiento de 14 días (Unión Europea)
Si el pedido es enviado a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días posteriores a su recepción, sin necesidad de justificación.
El artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin uso, con etiquetas y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
Reembolsos
Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución, para informarte si el reembolso fue aprobado o rechazado.
Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles.
Ten en cuenta que el tiempo en que se vea reflejado puede depender de tu banco o institución financiera.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos tu devolución y aún no has recibido tu reembolso, contáctanos al correo: angelpinta45@outlook.com